Polityka prywatności Arcticbets Casino

Ostatnia aktualizacja: 2026. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie arcticbets.pl („Serwis”) należącym do marki Arcticbets Casino („Arcticbets”, „my”, „nas”). Dokument wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, komu możemy je ujawniać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom („Ty”, „Użytkownik”).

Korzystając z Serwisu, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Jeżeli nie zgadzasz się z jej postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest podmiot prowadzący Arcticbets Casino (licencja: Curaçao). W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami poprzez kanały wsparcia dostępne w Serwisie (czat na żywo i e-mail obsługi 24/7).

2. Zakres danych, które zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy zbierać następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe – np. imię i nazwisko, nazwa użytkownika, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania (jeśli wymagane).
Dane weryfikacyjne (KYC) – np. kopie dokumentów tożsamości, potwierdzenie adresu, informacje wymagane do weryfikacji wieku/tożsamości oraz spełnienia obowiązków regulacyjnych i antyfraudowych.
Dane finansowe i transakcyjne – np. informacje o wpłatach i wypłatach, historia transakcji, wybrana waluta (USD, EUR, kryptowaluty), identyfikatory płatności, ograniczone dane niezbędne do obsługi metod płatności (m.in. Visa, Mastercard, Blik, Przelewy24, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, Sofort, iDEAL, Bancontact/Mister Cash, Pix).
Dane dotyczące gry i aktywności – np. historia zakładów i gier, sesje, logi aktywności, zgłoszenia do wsparcia, wykorzystane bonusy i promocje (np. bonus powitalny).
Dane techniczne – np. adres IP, identyfikatory urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe, dane o błędach, pliki cookies i podobne technologie.
Dane dotyczące odpowiedzialnej gry – np. ustawione limity depozytów, prośby o samowykluczenie, sygnały ryzyka i notatki operacyjne związane z ochroną gracza.

3. Źródła danych

Dane otrzymujemy:

bezpośrednio od Ciebie (rejestracja konta, weryfikacja, kontakt ze wsparciem),
automatycznie podczas korzystania z Serwisu (dane techniczne, cookies),
od dostawców usług płatniczych i partnerów technicznych (w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, przeciwdziałania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa),
z baz i źródeł pomocniczych stosowanych do weryfikacji tożsamości oraz zapobiegania nadużyciom, jeśli jest to wymagane prawnie lub uzasadnione bezpieczeństwem.

4. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane w następujących celach:

Utworzenie i prowadzenie konta (rejestracja, logowanie, zarządzanie profilem).
Świadczenie usług hazardowych (umożliwienie udziału w grach, rozliczanie wyników, obsługa bonusów).
Realizacja płatności (wpłaty, wypłaty, rozpatrywanie chargebacków i reklamacji).
Weryfikacja tożsamości i zgodność regulacyjna (KYC, weryfikacja wieku, obowiązki wynikające z licencji, przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom).
Bezpieczeństwo Serwisu (monitorowanie, wykrywanie incydentów, zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, audyty).
Obsługa klienta (kontakt przez czat i e-mail, rozwiązywanie problemów).
Marketing i komunikacja (informacje o promocjach, bonusach, cashbacku – zgodnie z Twoimi ustawieniami i wymaganiami prawa; możliwość rezygnacji z komunikacji marketingowej).
Analityka i ulepszanie usług (statystyki, testy, optymalizacja treści i funkcji, rozwój oferty gier).
Odpowiedzialna gra (stosowanie limitów, samowykluczeń i działań ochronnych w interesie gracza i zgodności).

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od sytuacji przetwarzamy dane na podstawie:

wykonania umowy – aby świadczyć usługi i realizować transakcje,
obowiązków prawnych/regulacyjnych – m.in. weryfikacja tożsamości, bezpieczeństwo i wymogi licencyjne,
uzasadnionego interesu – np. zapobieganie nadużyciom, zabezpieczenie roszczeń, poprawa jakości usług,
zgody – np. na wybrane działania marketingowe lub określone kategorie cookies (jeśli wymagane).

6. Cookies i podobne technologie

Używamy cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia działania Serwisu, zapamiętywania preferencji, zabezpieczeń, analityki oraz (jeśli dotyczy) marketingu. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki i – tam gdzie jest to dostępne – w ustawieniach zgód w Serwisie. Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

7. Udostępnianie danych (odbiorcy)

Możemy udostępniać dane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Serwisu i realizacji celów wskazanych w Polityce, w tym:

dostawcom płatności i operatorom finansowym w celu obsługi wpłat i wypłat,
dostawcom technologii (hosting, bezpieczeństwo, utrzymanie, narzędzia analityczne),
dostawcom gier i platform (w zakresie wymaganym do udostępnienia gier i uczciwego rozliczania),
podmiotom wspierającym weryfikację i przeciwdziałanie nadużyciom,
organom i instytucjom, jeśli wymagają tego przepisy, postępowania lub obowiązki licencyjne.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Jeśli korzystamy z podwykonawców (procesorów), wymagamy od nich odpowiednich środków bezpieczeństwa i przetwarzania zgodnie z naszymi instrukcjami.

8. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na globalny charakter usług i licencjonowanie w Curaçao, Twoje dane mogą być przetwarzane lub przechowywane poza EOG. W takich przypadkach stosujemy rozsądne środki mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych (np. umowy i środki organizacyjne/techniczne), adekwatnie do charakteru transferu i ryzyka.

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, w tym przez okres wymagany przepisami, obowiązkami licencyjnymi, do dochodzenia lub obrony roszczeń oraz w celach bezpieczeństwa. Okresy retencji mogą różnić się w zależności od rodzaju danych (np. dane transakcyjne i weryfikacyjne mogą być przechowywane dłużej).

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem i modyfikacją. Obejmują one m.in. kontrolę dostępu, szyfrowanie tam, gdzie to właściwe, monitoring oraz procedury reagowania na incydenty. Pamiętaj jednak, że żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa.

11. Twoje prawa i wybory

W zależności od Twojej jurysdykcji mogą przysługiwać Ci następujące prawa:

dostęp do danych i uzyskanie kopii,
sprostowanie (poprawienie) danych,
usunięcie danych (w zakresie, w jakim nie koliduje to z obowiązkami prawnymi/licencyjnymi),
ograniczenie przetwarzania,
sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
przenoszenie danych (jeśli ma zastosowanie),
cofnięcie zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
rezygnacja z komunikacji marketingowej (np. poprzez ustawienia konta lub link rezygnacji w wiadomości, jeśli dostępny).

Aby zrealizować swoje prawa, skontaktuj się z nami poprzez kanały wsparcia wskazane w Serwisie. Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o weryfikację tożsamości przed realizacją żądania.

12. Odpowiedzialna gra i ochrona nieletnich

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Nie przetwarzamy świadomie danych osób nieletnich. Jeśli podejrzewasz, że osoba niepełnoletnia podała nam swoje dane, skontaktuj się z obsługą klienta – podejmiemy odpowiednie kroki, w tym weryfikację i ewentualne usunięcie danych, o ile będzie to dopuszczalne prawnie.

Udostępniamy narzędzia odpowiedzialnej gry, takie jak limity depozytów oraz samowykluczenie. Informacje związane z tymi ustawieniami mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności.

13. Linki do stron zewnętrznych

Serwis może zawierać linki do stron lub usług podmiotów trzecich. Nie odpowiadamy za zasady prywatności tych stron. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności przed przekazaniem danych.

14. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w funkcjach Serwisu, wymogach prawnych lub praktykach przetwarzania. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z informacją o dacie aktualizacji.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila dostępnych w Serwisie arcticbets.pl.